Última actualización: 1 de enero de 2026

Política de Reservas y Privacidad

1. Proceso de Reserva

Para formalizar una reserva con Easy Camino Santiago, el proceso habitual es el siguiente:

1. Solicitud inicial: El cliente contacta con nosotros a través de nuestro formulario web, WhatsApp (+34 982 907 629) o correo electrónico (info@easycaminosantiago.com) indicando la ruta deseada, fechas y número de peregrinos.
2. Presupuesto personalizado: En un plazo máximo de 24 horas laborables, enviamos un presupuesto detallado adaptado a las necesidades del cliente.
3. Confirmación de reserva: La reserva se formaliza mediante el pago del depósito correspondiente (ver apartado de pagos). En ese momento enviamos la confirmación por escrito con todos los detalles del servicio.
4. Documentación: Entre 2 y 4 semanas antes de la salida, el cliente recibe el bono de viaje completo con todos los vouchers de alojamiento, el itinerario detallado y la información de emergencia.

2. Condiciones de Pago

Easy Camino Santiago opera bajo las siguientes condiciones de pago:

• Depósito de reserva: 30% del precio total en el momento de confirmar la reserva.
• Pago del saldo: El 70% restante debe abonarse con un mínimo de 30 días antes de la fecha de inicio del servicio.
• Reservas de última hora: Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se requiere el pago total en el momento de la confirmación.
• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) mediante pasarela de pago segura Stripe. No se aceptan pagos en efectivo para el importe total.

3. Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Easy Camino Santiago
• Dirección: Calle Estrada Granxa, 38, CP 27002 – Lugo, España
• Email: info@easycaminosantiago.com
• Teléfono: +34 982 907 629

4. Datos que Recopilamos

A través de nuestros formularios y canales de contacto, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de inicio deseada para el Camino
• Ruta preferida y número de peregrinos
• Preferencias de alojamiento y necesidades especiales
• Información de pago (gestionada de forma segura por nuestros proveedores de pago)

No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, religión, ideología) salvo que sean imprescindibles para la prestación del servicio (por ejemplo, necesidades de movilidad reducida) y siempre con tu consentimiento explícito.

5. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: Tramitar tu reserva, comunicarnos contigo durante el proceso y enviarte la documentación de tu viaje.
• Atención al cliente: Responder a tus consultas y asesorarte sobre nuestros servicios.
• Comunicaciones comerciales: Solo si nos has dado tu consentimiento expreso, enviarte información sobre ofertas, novedades y contenido relacionado con el Camino de Santiago.
• Obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

6. Base Legal del Tratamiento

• La ejecución de un contrato (gestión de reservas y servicios contratados).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Tu consentimiento explícito (para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).
• Nuestro interés legítimo (atención al cliente, mejora de servicios).

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de reserva y clientes: mínimo 5 años por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Consultas y solicitudes de información: 2 años desde la última interacción.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a la limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@easycaminosantiago.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, reservas en alojamientos en Portugal) y siempre bajo garantías adecuadas de protección.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad en internet es completamente infalible, por lo que te recomendamos también tomar precauciones en tu lado.

11. Cambios en esta Política

Easy Camino Santiago se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a cambios en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por correo electrónico si eres cliente.