Última actualización: 1 de enero de 2026

Política de Cancelación

En Easy Camino Santiago entendemos que los planes pueden cambiar. Esta política de cancelación está diseñada para ser justa y transparente, protegiendo tanto a nuestros clientes como nuestra capacidad de prestar el mejor servicio posible.

1. Cancelaciones por Parte del Cliente

Si necesitas cancelar tu reserva, la penalización aplicable depende del tiempo que falta para el inicio del servicio:

Importante: Los plazos se cuentan desde la fecha de inicio del primer servicio contratado (primer alojamiento, primer traslado, etc.).

2. Procedimiento de Cancelación

Para procesar una cancelación correctamente:

1. Envía tu solicitud de cancelación por escrito a info@easycaminosantiago.com o por WhatsApp al +34 982 907 629.
2. Indica en el mensaje tu nombre completo, número de reserva y motivo de la cancelación.
3. Recibirás confirmación de la cancelación en un plazo de 24 horas laborables.
4. Los reembolsos correspondientes se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

3. Cambios de Fecha

Si necesitas cambiar las fechas de tu reserva (sujeto a disponibilidad):

• Con más de 45 días de antelación: Cambio gratuito hasta 2 veces por reserva. A partir del tercer cambio, se aplica una tarifa de gestión de 30€.
• Entre 45 y 20 días: Tarifa de gestión de 50€ por cambio, más posibles diferencias de precio de los alojamientos.
• Con menos de 20 días: El cambio de fecha se considera una cancelación y nueva reserva, aplicándose las penalizaciones correspondientes.

4. Seguros de Cancelación

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación por causas justificadas (enfermedad, accidente, fallecimiento de familiar, etc.). En Easy Camino Santiago podemos ayudarte a encontrar la opción más adecuada para tu caso.

Los siguientes motivos de cancelación están tipicamente cubiertos por los seguros de viaje:

• Enfermedad o accidente del asegurado o familiar directo
• Fallecimiento de familiar hasta segundo grado
• Despido laboral involuntario
• Citación judicial
• Daños graves en el domicilio habitual

5. Cancelaciones por Causas de Fuerza Mayor

En caso de circunstancias extraordinarias e imprevisibles fuera del control de ambas partes (pandemias declaradas por la OMS, catástrofes naturales, guerras que afecten directamente a la ruta), Easy Camino Santiago ofrecerá prioritariamente:

• Cambio de fecha sin penalización
• Bono para futuras reservas por el importe total
• En casos excepcionales, reembolso parcial previa evaluación individual

6. Cancelaciones por Parte de Easy Camino Santiago

En el caso extraordinario de que Easy Camino Santiago deba cancelar un servicio confirmado, el cliente tendrá derecho a:

• Reembolso completo del importe pagado en un plazo de 14 días hábiles, o
• Alternativa equivalente de características similares o superiores sin coste adicional.

Easy Camino Santiago no se hace responsable de costes adicionales en los que el cliente haya podido incurrir (billetes de avión, alojamientos adicionales no gestionados por nosotros, etc.).

7. Contacto para Cancelaciones y Cambios

Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones o cambios, contacta con nosotros:

• Email: info@easycaminosantiago.com
• WhatsApp: +34 982 907 629
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 19:00h